Anatel lança selo de verificação para identificar ligações seguras de empresas

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) desenvolveu, em parceria com operadoras de telefonia, uma nova ferramenta que vai permitir aos usuários identificar chamadas legítimas de empresas. O sistema exibirá um selo de verificação, representado por um ícone circular com o símbolo ✔, indicando que a ligação foi autenticada e é segura.

O recurso tem como objetivo combater fraudes e golpes por telefone, especialmente casos de spoofing — quando criminosos falsificam números para se passar por empresas reais — e robocalls, as chamadas automáticas que desligam após serem atendidas.

Segundo a Anatel, empresas que realizam mais de 500 mil ligações por mês deverão adotar o selo a partir de 17 de novembro. A medida visa reforçar a segurança dos consumidores e reduzir o número de ligações indesejadas.

Inicialmente, o prazo para implementação era até 2028, mas foi antecipado em agosto, no mesmo decreto que extinguiu a obrigatoriedade do prefixo 0303 para telemarketing.

Compatibilidade com celulares

O novo sistema estará disponível apenas para smartphones compatíveis com redes 4G ou 5G e que utilizem versões recentes dos sistemas operacionais:

Apple: iOS 18.2 ou superior (do iPhone 11 ao 17);

Samsung: Android 10 ou superior (modelos como Galaxy S22 e S23);

Outros Androids: a partir da versão 11 (como Motorola Razr 50 e Edge 50 Neo).

O consumidor não precisa pagar nem realizar configurações adicionais para receber as chamadas autenticadas. A responsabilidade pela ativação do serviço é das empresas que fazem ligações, como bancos e call centers, que deverão contratar o recurso junto às operadoras.