Empresas de telemarketing deverão ser identificadas em chamadas a partir deste mês

A partir do dia 15 de novembro, todas as operadoras de telefonia serão obrigadas a identificar chamadas feitas por empresas que realizam mais de 500 mil ligações por mês, conforme decisão do Conselho Diretor da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), divulgada nesta terça-feira (4).

A medida faz parte do novo sistema Origem Verificada, criado pela agência para aumentar a transparência e a segurança nas ligações telefônicas. O recurso substitui o antigo prefixo “0303”, que deixou de ser obrigatório em agosto de 2025.

Com a nova regra, o consumidor poderá visualizar o nome, a logomarca e o motivo da chamada diretamente na tela do celular. Além disso, o sistema verificará a autenticidade do número, impedindo o uso de números falsos ou clonados, uma prática conhecida como spoofing, comum em golpes telefônicos.

A Anatel estima que cerca de 350 grandes chamadores serão impactados pela medida. O objetivo é evitar fraudes e garantir mais segurança ao usuário, além de facilitar a identificação de chamadas legítimas de empresas.

O Conselho da Anatel rejeitou pedidos de prorrogação apresentados pela Telcomp, TIM e Conexis Brasil Digital, que solicitavam mais tempo para adaptação às novas regras.

Com a implantação do Origem Verificada, o Brasil dá mais um passo no combate a golpes e abusos no telemarketing, ampliando a proteção ao consumidor nas comunicações por telefone.